Suporte

A HelpDigital Varginha oferece suporte técnico especializado para empresas, com canais de atendimento remoto e presencial. Nossa equipe é treinada para identificar e solucionar eventos no ambiente de TI, restabelecendo serviços com agilidade.

Canais de Atendimento

• WhatsApp: (35) 91002-7633 — Atendimento rápido para chamados e dúvidas.
• Telefone: (35) 91002-7633
• E-mail: rogerio.soares@helpdigitalti.com.br
• Atendimento remoto: Acesso remoto seguro para diagnóstico e solução de problemas.
• Atendimento presencial: Disponibilidade para atendimento in loco em Varginha e região.

Horários de Atendimento

Nosso atendimento funciona em regime de suporte contínuo, com disponibilidade para chamados emergenciais. O horário comercial regular é de segunda a sexta-feira, com plantão para situações críticas.

Tipos de Suporte

• Suporte preventivo: Monitoramento e manutenção proativa da infraestrutura de TI.
• Suporte corretivo: Resolução de falhas e incidentes técnicos.
• Suporte evolutivo: Consultoria para melhoria e modernização do ambiente tecnológico.
• Suporte a integrações: Apoio técnico para integração de plataformas, APIs e sistemas.

Abertura de Chamado

Para abrir um chamado técnico, entre em contato por um dos canais acima informando:

• Nome da empresa e contato do solicitante
• Descrição detalhada do problema
• Nível de urgência
• Informações adicionais relevantes (mensagens de erro, prints, etc.)

FAQ - Perguntas Frequentes

Qual o prazo de atendimento?

O prazo varia conforme o nível de criticidade e o contrato de serviço. Chamados emergenciais têm prioridade máxima.

Vocês atendem fora de Varginha?

Sim, realizamos atendimento remoto para qualquer localidade e presencial no Sul de Minas Gerais.

Como funciona o suporte para integrações?

Oferecemos apoio técnico para configuração e ativação de integrações entre sistemas, APIs, webhooks e plataformas digitais, incluindo WhatsApp (Evolution API e Meta Cloud API), Kommo CRM e automações de processos.